Vous avez une question concernant la livraison de vos produits ? Retrouvez ici toutes les informations essentielles sur les délais d’expédition, les modalités de livraison, le suivi de votre commande et les éventuels frais associés.
Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison en France
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison sont généralement de : 2 à 4 jours ouvrés en livraison standard
Livraison à l’international
Les délais varient selon la destination : Europe : 3 à 7 jours ouvrés
Livrez-vous à l’international ?
Tous les produits AKAMMAK peuvent être livrés à l’étranger mais auquel cas des frais de port pourrons s’appliquer.
Quels sont les frais de livraison ?
Bonne nouvelle : tous les frais de port sont gratuits à partir de 60€ d'achat.
Colissimo sans signature : 5,90€ TTC
Colissimo domicile avec signature : 9,90€ TTC
Mondial Relay : 4,90€ TTC
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier le statut de votre commande en vous connectant à votre compte client :
Rendez-vous dans la rubrique « Historique des commandes » : vous y trouverez le détail de vos commandes en cours, ainsi que les factures des commandes expédiées la veille depuis nos entrepôts.
Consultez également l’email de confirmation de commande qui vous a été adressé. Celui-ci contient votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis sur le site de Colissimo.
Si, passé un délai de 9 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), aucune facture n’apparaît dans votre compte, nous vous invitons à contacter notre Service Client par email : serviceclient@akammak.com.